Política de Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

DoogCross ("DoogCross", "nosotros") es una plataforma comunitaria dedicada a los deportes caninos —canicross, bikejoring, scootering y senderismo con perro— en Guatemala y Centroamérica, operada por eldoog, con domicilio en Ciudad de Guatemala.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web https://doogcross.com (el "Sitio") y de los servicios asociados.

Contacto para temas de privacidad: hola@doogcross.com

2. Alcance de esta política

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué control tienes sobre ellos. Aplica a todas las personas que visitan el Sitio, crean una cuenta, se inscriben a eventos o se suscriben a nuestras comunicaciones.

Al usar DoogCross aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos que obtenemos cuando inicias sesión con Google

DoogCross utiliza Firebase Authentication (un servicio de Google) para permitirte crear una cuenta e iniciar sesión con tu cuenta de Google. Cuando lo haces recibimos únicamente cuatro datos de tu perfil de Google: tu nombre, que usamos para identificarte en tu perfil, en las listas de inscritos y en nuestras comunicaciones; tu dirección de correo electrónico, que usamos para autenticarte y enviarte confirmaciones y avisos de eventos; la URL de tu foto de perfil, que usamos para mostrar tu avatar dentro de la plataforma; y el identificador único de tu cuenta de Google (UID), que vincula tu sesión con tu perfil de DoogCross.

No solicitamos ni tenemos acceso a tu contraseña de Google, a tu correo de Gmail, a tus contactos, a tu calendario, a tus archivos de Google Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google fuera de los cuatro mencionados.

3.2 Datos que tú nos proporcionas

  • Perfil de participante: número de teléfono / WhatsApp, departamento y municipio, nivel de experiencia deportiva, disciplinas de interés.
  • Datos de tu perro: nombre, raza o cruce, edad, peso, tamaño, estado de vacunación, condiciones de salud o restricciones físicas relevantes para la práctica deportiva, y datos de contacto de su médico veterinario.
  • Acompañantes: nombre y datos de contacto de las personas que registres como acompañantes en un evento.
  • Inscripciones a eventos: eventos a los que te inscribes, categoría, y datos logísticos como si cuentas con equipo propio.
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico o formularios de contacto.

3.3 Datos que se generan por tu actividad en la plataforma

Registramos tu historial de inscripciones, cancelaciones, asistencias confirmadas e inasistencias (no-shows); los beneficios y cupones que desbloqueas según tu nivel de participación; y las fechas de registro y último inicio de sesión.

3.4 Datos técnicos y de uso

Recopilamos de forma automática información como dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de referencia. Esto se hace principalmente a través de Google Analytics y de los registros de nuestros proveedores de infraestructura.

4. Datos obtenidos a través de Google

El uso que DoogCross hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google. Usamos esos datos exclusivamente para autenticarte y operar las funciones de la plataforma que solicitas —tu perfil, tus inscripciones, tus beneficios y las comunicaciones relacionadas con eventos—. No los vendemos, no los usamos para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles comerciales, y no los utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Puedes consultar la política completa de Google en https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy y revocar en cualquier momento el acceso de DoogCross a tu cuenta desde https://myaccount.google.com/permissions

5. Para qué usamos tus datos

  1. Crear y administrar tu cuenta dentro de la plataforma.
  2. Gestionar inscripciones a eventos, controlar cupos disponibles y confirmar tu asistencia.
  3. Garantizar la seguridad de los eventos: los datos de salud y vacunación de tu perro nos permiten verificar que la participación sea segura para él, para los demás perros y para los participantes.
  4. Otorgar beneficios y cupones según tu historial de asistencia a eventos.
  5. Comunicarnos contigo: confirmaciones, recordatorios, cambios de logística y avisos importantes relacionados con eventos en los que estás inscrito.
  6. Enviarte boletines y novedades, únicamente si te suscribiste voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  7. Mejorar el Sitio, entendiendo de forma agregada qué contenidos y disciplinas resultan más relevantes para la comunidad.
  8. Prevenir abusos: detectar registros automatizados, inscripciones fraudulentas o comportamientos que afecten la operación de los eventos.
  9. Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

6. Fundamento del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgas al crear una cuenta, inscribirte a un evento o suscribirte al boletín; en la ejecución de la relación que se genera al inscribirte a un evento organizado por DoogCross; en nuestro interés legítimo en operar la plataforma de forma segura y mejorar el servicio; y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información:

  • Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore y Google Analytics) — autenticación, base de datos y analítica.
  • Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
  • Cloudflare, Inc. — DNS, seguridad y protección antibot mediante Turnstile.
  • Sendinblue SAS – Brevo — envío de correos transaccionales y boletines.

Cada uno se rige por su propia política de privacidad, disponible en sus respectivos sitios web.

Adicionalmente, podremos divulgar información cuando exista una orden de autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas o el bienestar de los animales participantes.

Patrocinadores y aliados: cuando canjeas un beneficio o cupón, el comercio aliado puede recibir la información mínima necesaria para validarlo. Nunca compartimos tu base de datos completa ni tu correo electrónico con patrocinadores sin tu autorización expresa.

8. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan servidores fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al utilizar DoogCross entiendes y aceptas que tus datos pueden ser procesados y almacenados en esas jurisdicciones, bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos:

  • Cookies necesarias: mantienen tu sesión iniciada y permiten el funcionamiento básico del Sitio.
  • Cookies de analítica (Google Analytics 4): para entender de forma agregada cómo se usa el Sitio.
  • Cloudflare Turnstile: verifica que eres una persona real y no un bot durante el registro, sin rastrear tu actividad de navegación en otros sitios.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que si desactivas las necesarias no podrás iniciar sesión ni inscribirte a eventos. También puedes optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta y perfil mientras tu cuenta permanezca activa, y los datos de tu perro mientras mantengas su registro activo o hasta que lo elimines. El historial de inscripciones y asistencia lo conservamos hasta 3 años después del último evento, para sustentar el otorgamiento de beneficios y llevar estadísticas de la comunidad. Tu suscripción al boletín se mantiene hasta que solicites la baja. Los datos analíticos se conservan conforme a los periodos configurados en Google Analytics, con un máximo de 14 meses.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal o para la defensa de reclamaciones.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el Sitio, autenticación delegada a Google —DoogCross nunca almacena contraseñas—, reglas de seguridad a nivel de base de datos que limitan el acceso a tus propios datos, acceso administrativo restringido mediante roles verificados y protección antibot en los formularios de registro.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo notificaremos por correo electrónico a la brevedad posible.

12. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. La mayoría puedes editarlos directamente desde tu perfil.
  • Eliminación: solicitar el borrado de tu cuenta y de tus datos.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato legible.
  • Oposición y retiro del consentimiento: darte de baja del boletín o retirar tu autorización para tratamientos no esenciales.
  • Revocar el acceso de Google: desde https://myaccount.google.com/permissions

Cómo ejercerlos: escríbenos a hola@doogcross.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

13. Menores de edad

DoogCross está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Los menores pueden participar en eventos únicamente acompañados por su padre, madre o tutor legal, quien realiza la inscripción bajo su propia cuenta y responsabilidad.

Si detectamos que un menor creó una cuenta sin autorización, eliminaremos sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tenemos datos de un menor a tu cargo, escríbenos a hola@doogcross.com.

14. Datos de tu perro

La información que registras sobre tu perro (nombre, raza, edad, peso, vacunas, condiciones de salud, veterinario) no constituye un dato personal tuyo en sentido estricto, pero la tratamos con el mismo nivel de cuidado y confidencialidad.

Su finalidad es exclusivamente deportiva y de seguridad: verificar aptitud física, prevenir riesgos sanitarios en eventos con múltiples perros y poder contactar a su veterinario ante una emergencia durante una actividad.

15. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de patrocinadores, aliados o recursos externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles información.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, actualizando la fecha de "Última actualización". Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Sitio.

17. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con esta política:

DoogCross — Corre. Conecta. Trasciende.